Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO E-SHOPY

Tyto všeobecné obchodní podmínky ("Podmínky") upravují práva a povinnosti Vás, jako kupujících, a Nás, jako prodávajícího (obchodníka), v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím komunikace na dálku, konkrétně prostřednictvím e-shopu na adrese https://www.marexpro.cz/.

Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů zde: https://www.marexpro.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Pokud je část Podmínek v rozporu s individuální dohodou potvrzenou v rámci Vaší objednávky, má tato individuální dohoda přednost.

1. DEFINICE
1.1. Digitální plnění: data v digitální formě nebo digitální služba, kterou lze zakoupit na e-shopu.
1.2. Cena: částka za zboží.
1.3. Cena za dopravu: částka za doručení, včetně balení, poštovného a souvisejících poplatků.
1.4. Celková cena: součet Ceny a Ceny za dopravu, případně dalších poplatků.
1.5. DPH: daň z přidané hodnoty dle právních předpisů.
1.6. E-shop: internetový obchod provozovaný na adrese https://www.marexpro.cz/.
1.7. Faktura: daňový doklad vystavený k Celkové ceně.
1.8. Prodávající (My): MarexPro s.r.o., se sídlem Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, IČO 23880066, zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 147975, e-mail info@marexpro.cz, telefon +420 602 525 257.
1.9. Objednávka: Váš závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
1.10. Podnikatel: osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti.
1.11. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
1.12. Zboží: vše, co lze na e-shopu zakoupit, včetně zboží s digitálními prvky.
1.13. Uživatelský účet: účet pro správu objednávek, údajů a digitálního obsahu.
1.14. Kupující (Vy): osoba nakupující na e-shopu.
1.15. Smlouva: kupní smlouva uzavřená na základě potvrzené objednávky.

2. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
2.1. Nákup zboží je možný pouze přes webové rozhraní e-shopu.
2.2. Při objednávce jste povinni uvést pravdivé, přesné a úplné údaje.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Smlouvu lze uzavřít v jazyce: čeština.
3.2. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku se neliší od běžné sazby účtované poskytovatelem těchto služeb.
3.3. Objednávka musí obsahovat:
- označení zboží,
- cenu, dopravu, DPH, způsob platby a dopravy,
- Vaše identifikační a kontaktní údaje,
- u pravidelných dodávek také dobu trvání.
3.4. Před odesláním objednávky můžete údaje kontrolovat a měnit.
3.5. Odesláním objednávky s tlačítkem "Objednávka zavazující k platbě" potvrzujete souhlas s Podmínkami.
3.6. O přijetí objednávky Vás informujeme e-mailem.
3.7. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky z naší strany.
3.8. V případě zjevně chybné ceny si vyhrazujeme právo navrhnout opravu nebo od smlouvy odstoupit.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
4.1. Pokud e-shop umožňuje registraci, můžete využívat uživatelský účet.
4.2. Jste povinni chránit přístupové údaje a nepředávat je třetím osobám.
4.3. Účet můžeme zrušit, pokud jej nevyužíváte déle než 24 měsíců nebo porušíte Podmínky.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Veškeré ceny jsou smluvní a uvedené v českých korunách (CZK).
5.2. Ceny jsou uvedeny u zboží, v objednávce a v potvrzení smlouvy.
5.3. Celková cena je uvedena včetně DPH a zákonných poplatků.
5.4. Umožněné platební metody:
- bankovní převod (splatnost do 14 dnů),
- online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány Shoptet Pay (podmínky: https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/),
- dobírka,
- hotově při osobním odběru.
5.5. Faktura bude vystavena elektronicky a zaslána na e-mail uvedený v objednávce.
5.6. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po úplném zaplacení a převzetí zboží.

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1. Možnosti dodání:
- osobní odběr po předchozí dohodě,
- výdejní místa Zásilkovna,
- dopravci Česká pošta a vlastní přeprava prodávajícího.
6.2. Doručujeme do: České republiky.
6.3. Standardní lhůta dodání je nejpozději 30 dní od uzavření smlouvy, pokud se nedohodneme jinak.
6.4. O změně termínu dodání Vás budeme bezodkladně informovat.
6.5. Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Poškození hned nahlaste dopravci i nám.
6.6. Nevyzvednuté zásilky mohou být zpoplatněny opakovaným doručením.
6.7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
7.1. Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě.
7.2. Spotřebitel může uplatnit práva z vad v zákonné lhůtě.
7.3. Podnikatel je povinen vytknout zjevné vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí.
7.4. Reklamaci lze uplatnit:
- e-mailem na info@marexpro.cz,
- písemně na adrese Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno,
- osobně po předchozí domluvě.
7.5. K reklamaci přiložte doklad o koupi (fakturu/účtenku).
7.6. Způsob vyřízení reklamace: oprava, výměna, sleva, nebo odstoupení od smlouvy dle zákona.
7.7. O vyřízení reklamace Vás informujeme na e-mail uvedený v objednávce.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.
8.2. Odstoupení můžete zaslat:
- e-mailem na info@marexpro.cz,
- písemně na adresu Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno.

8.3. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
8.4. Po odstoupení vrátíme přijaté peníze do 14 dnů od doručení odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání odeslání.
8.5. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud se nedohodneme jinak.
8.6. Prodávající může odstoupit od smlouvy při vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, chybě ceny nebo vyšší moci.

9. PODNĚTY A STÍŽNOSTI
9.1. Podněty a stížnosti zasílejte na e-mail: info@marexpro.cz.
9.2. O vyřízení Vás budeme informovat e-mailem.
9.3. Dozorový orgán: Česká obchodní inspekce (ČOI), adresa Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, tel. +420 296 366 360.

10. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORU
10.1. Pokud nejste spokojeni s vyřízením reklamace, můžete nás kontaktovat na info@marexpro.cz.
10.2. Pokud nedojde k dohodě, můžete využít subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů podle platných právních předpisů.
10.3. Online řešení sporu EU (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Komunikace probíhá primárně elektronicky.
11.2. Podmínky můžeme měnit pro budoucí objednávky; o změně budeme informovat zveřejněním nového znění na e-shopu.
11.3. Při vyšší moci neneseme odpovědnost za prodlení způsobené okolnostmi mimo naši kontrolu.
11.4. Nedílnou součástí Podmínek jsou:
- Příloha č. 1: Formulář pro reklamaci,
- Příloha č. 2: Formulář pro odstoupení od smlouvy.
11.5. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 28. 5. 2026.

12. PODMÍNKY PRO VELKOOBCHODNÍ KLIENTELU (B2B)
12.1. Za velkoobchodního klienta (podnikatele) se považuje kupující, který při objednávce uvede své IČO a nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti.
12.2. Na smluvní vztahy s podnikateli se nepoužijí ustanovení určená výhradně spotřebitelům, zejména právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud není výslovně sjednáno jinak.
12.3. Podnikatel je povinen zkontrolovat dodané zboží bez zbytečného odkladu po převzetí a oznámit zjevné vady nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí.
12.4. Není-li písemně dohodnuto jinak, je kupní cena pro podnikatele splatná do 14 dnů od vystavení daňového dokladu.
12.5. Individuální velkoobchodní ceny, slevy, rabaty, bonusy a další obchodní podmínky mohou být sjednány samostatnou dohodou mezi prodávajícím a podnikatelem; v takovém případě má tato dohoda přednost před těmito Podmínkami.
12.6. Prodávající si vyhrazuje právo ověřit status podnikatele a v odůvodněných případech velkoobchodní objednávku odmítnout.

PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI
Adresát: MarexPro s.r.o., Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, info@marexpro.cz

Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Číslo objednávky:
Číslo faktury:
Datum objednání:
Datum převzetí zboží:
Název a kód reklamovaného zboží:
Popis vady:
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
Číslo účtu (IBAN) pro případné vrácení platby:
Datum:
Podpis:

PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát: MarexPro s.r.o., Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, info@marexpro.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží/služby:

Název zboží/služby:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Číslo účtu (IBAN) pro vrácení platby:
Datum:
Podpis: